Отримання посвідчення особи / паспорта / картки eID

Документ, що посвідчує особу, необхідно забрати в Центрі обслуговування громадян, де було подано відповідну заяву.

Отримання паспорта або посвідчення особи, як правило, здійснюється через скриньку для видачі документів — зручно, без попереднього запису, у будь-який час протягом загальних годин роботи. Детальну інформацію щодо цього Ви отримали під час подання заяви.

Якщо ваш паспорт або посвідчення особи не може бути видано через скриньку для видачі документів, ви також отримаєте відповідну інформацію під час подання заяви. У такому випадку видача здійснюється через нашу стійку для вирішення коротких питань. Отримати документ можна без попереднього запису у відповідному Центрі обслуговування громадян (BSC). Більш детальну інформацію, зокрема щодо годин роботи, ви знайдете на квитанціях про видачу, які ви отримали під час подання заяви на отримання посвідчення особи або паспорта.

Ви можете перевірити стан обробки вашого посвідчення особи, паспорта або картки eID за допомогою серійного номера, вказаного на вашому талоні на отримання (див. розділ «Онлайн-послуги» — «Перевірка стану обробки документів, що посвідчують особу»).
Якщо вам не вдається перевірити стан обробки, ви можете забрати свій документ не пізніше ніж через 6 тижнів після подання заяви.

Вимоги

• Заявлений документ повинен бути готовий до видачі.

• Для отримання з ящика видачі документів:
  
  • Ви отримаєте SMS-повідомлення про те, що документ готовий до отримання у скриньці для видачі документів.
  • Отримайте свій особистий PIN-код, який Ви отримали разом із SMS-повідомленням. 
  • Вам знадобиться номер мобільного телефону, на який було надіслано SMS-повідомлення з вашим особистим PIN-кодом.

• Отримання без попереднього запису як «коротке звернення»:
  
  • Якщо Ви доручаєте отримання іншої особі, будь ласка, не забудьте передати цій особі старий документ, що посвідчує особу, а також оформити спеціальну довіреність на отримання. Довіреність Ви знайдете в розділі «Формуляри».
  • Доручена особа також повинна пред’явити документ, що посвідчує особу. 
  • Доручення третій особі не може бути надане, якщо було домовлено, що лист із PIN-кодом буде надіслано до органу з видачі посвідчень особи, або якщо заявник не отримав такого листа. У цих випадках заявник повинен особисто з’явитися до органу з видачі посвідчень особи.
  • У випадку дітей віком до 16 років законний представник може самостійно, без довіреності від іншого з батьків, отримати посвідчення особи. Те саме стосується отримання паспорта для дітей віком до 18 років. 
  • Діти віком від 16 років можуть і повинні, як правило, самостійно отримати своє посвідчення особи або картку eID. Видача іншим особам, у тому числі законним представникам, можлива лише за наявності спеціальної довіреності на отримання (див. розділ «Бланки»).
  • У випадку дітей віком до 16 років законний представник повинен також надати дитині спеціальну довіреність на отримання, якщо дитина самостійно забирає посвідчення особи. Те саме стосується отримання паспорта для дітей віком до 18 років.