FreiKarte

Il n'est pas possible de céder les 60 euros à quelqu'un d'autre ; la carte n'est pas transférable. Cependant, ceux qui n'ont pas besoin de ces 60 euros peuvent bien sûr utiliser la carte pour eux-mêmes et soit faire don librement de l'argent ainsi économisé, soit simplement inviter des amis mineurs à profiter de la carte lors de leurs visites dans les lieux de loisirs.

La « FreiKarte » est envoyée automatiquement par la poste, sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande, à tous les enfants et adolescents âgés de moins de 18 ans résidant à Brême ou à Bremerhaven. Les personnes qui emménagent à Brême et effectuent leur changement d'adresse dans les délais réglementaires recevront la FreiKarte avec un certain retard. De même, les enfants nés à Brême en 2025, 2026 ou 2027 recevront la FreiKarte un peu plus tard, après notification par les bureaux d'état civil.

Avant d'effectuer le paiement, demande au personnel de vente s'il est possible d'effectuer un paiement mixte, c'est-à-dire si tu peux régler une partie avec la carte « FreiKarte » et le reste, par exemple, en espèces. Cette possibilité dépend des établissements.

Oui, la liste des établissements participants s'allonge sans cesse. Dès que nous aurons trouvé de nouveaux partenaires pour le projet chez lesquels tu pourras utiliser ta carte, nous te tiendrons volontiers informé par le biais de notre newsletter. Tu peux t'y abonner sur le site web de FreiKarte. 
Si tu utilises l'application, nous t'informerons également des nouveaux établissements par ce biais.

Non. Il n'est pas possible de recharger la carte FreiKarte avec son propre crédit.

La carte « FreiKarte » est délivrée à tous les enfants et adolescents de moins de 18 ans dont le domicile principal se trouve à Brême ou à Bremerhaven. Si tu remplis les conditions requises, que tu es inscrit depuis au moins deux mois et que tu n’as toujours pas reçu ta carte, merci de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous regrettons toute erreur de livraison. Nous devons faire bloquer les cartes « FreiKarte » perdues par la poste, puis les réimprimer et les personnaliser. Ce processus peut prendre un certain temps. Nous te remercions de ta patience.

La FreiKarte est une carte prépayée que le Land de Brême offre à tous les enfants et adolescents ayant leur résidence principale à Brême ou à Bremerhaven. Grâce à la FreiKarte, les enfants et les adolescents peuvent régler leurs dépenses dans les établissements de loisirs participants, par exemple pour l'entrée au cinéma, à la piscine, au théâtre ou au musée à Brême et à Bremerhaven. La carte est créditée de 60 euros pour l'année 2025. Elle sera automatiquement rechargée de 60 euros en 2026 et en 2027.

Dans les établissements participants, tu peux payer ton entrée avec la FreiKarte. Lorsque tu as besoin d'un équipement spécifique, comme pour le patinage ou l'escalade de bloc, tu peux également régler la location avec cette carte. Dans les lieux où il est interdit d'apporter sa propre nourriture et ses propres boissons, celles-ci peuvent généralement être réglées sur place avec la carte. De plus, si tu le souhaites, tu peux payer l'entrée d'un accompagnateur adulte avec la FreiKarte. C'est chaque établissement qui décide si certaines offres ou certains tarifs spéciaux, comme par exemple les cartes familiales, peuvent être réglés avec la carte.

Non. Toutefois, si tu ne peux bénéficier d’une offre qu’en présence d’un adulte, tu peux également régler l’entrée de cette personne avec la carte « FreiKarte ». Mais uniquement si tu le souhaites. Le personnel des établissements participants a été sensibilisé à ne procéder à aucun paiement avec la carte sans la présence de la personne à qui elle est destinée.

Nous nous ferons un plaisir de veiller à ce que les titulaires de carte récupèrent leur carte. Envoie-moi la carte par courrier à l'adresse suivante :

Chancellerie du Sénat de Brême

Bureau du projet FamilienCard

Am Markt 21

28195 Brême

Vous pouvez également la déposer directement à l'accueil de la mairie, à l'adresse indiquée ci-dessus. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h 30 et de 14 h à 16 h.

En cas de perte de la carte gratuite, vous pouvez demander une carte de remplacement en cliquant sur un bouton situé sur la page d'accueil du site www.freikarte.bremen.de ou via l'application FreiKarte. Vous aurez besoin de votre numéro de carte et du code de sécurité. Le numéro de carte figure sur la lettre qui vous a été envoyée avec la carte. Remarque : une carte de remplacement ne peut être délivrée que deux fois au maximum, et uniquement si le solde de la carte est encore d'au moins 10 euros. 

Nous bloquerons alors votre carte perdue et vous en délivrerons une nouvelle avec votre solde restant. Il faut compter environ 6 semaines pour que vous receviez la carte de remplacement par courrier à votre domicile.

En cas de perte de la carte gratuite, tu peux demander une carte de remplacement en cliquant sur un bouton situé sur la page d'accueil du site www.freikarte.bremen.de ou via l'application FreiKarte. Tu auras besoin de ton numéro de carte et du code de sécurité. Le numéro de carte figure sur la lettre qui t'a été envoyée avec la carte. Remarque : une carte de remplacement ne peut être émise que deux fois au maximum, et uniquement si le solde de la carte est encore d'au moins 10 euros.

Nous bloquerons alors ta carte perdue et t'en délivrerons une nouvelle avec ton solde restant. Il faut compter environ 6 semaines pour que tu reçoives la carte de remplacement par la poste à ton domicile.

Le solde actuel de la FreiKarte peut être consulté soit sur le site web freikarte.bremen.de, soit dans l'application FreiKarte, sous la rubrique « Utilisations ».

Pour cela, le numéro de carte et le code de sécurité sont nécessaires. Veuillez noter la date qui indique le solde dans l'application. L'application met à jour les paiements avec un certain délai, de sorte que vous ne voyez pas immédiatement les paiements que vous venez d'effectuer.

Le crédit non utilisé expirera le 31 décembre 2025. La carte sera automatiquement rechargée avec 60 euros supplémentaires le 1er janvier 2026.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles ta carte « FreiKarte » ne fonctionne pas. Assure-toi que la carte est bien acceptée sur place et qu’il y a suffisamment de crédit disponible pour le paiement. Les paiements mixtes (carte « FreiKarte » et paiement en espèces ou par carte bancaire) ne sont pas possibles partout. Si aucune des possibilités mentionnées ci-dessus ne s’applique, teste à nouveau la carte « FreiKarte » dans un autre établissement de loisirs. Si elle ne fonctionne pas non plus là-bas, contacte-nous. 

Tu trouveras tous les lieux de Brême et de Bremerhaven où tu peux payer avec la FreiKarte dans la rubrique « Qui participe ? ». L'application FreiKarte répertorie également tous les établissements participants.

Tu trouveras l'application pour Android sur le Google Play Store, et celle pour iOS sur l'Apple Store.

Non, tout le monde peut utiliser les fonctionnalités de base de l'application. Cependant, tu ne pourras profiter de l'ensemble des fonctionnalités qu'après avoir ajouté ta carte FreiKarte.

Tu peux ajouter la carte FreiKarte dans l'application en cliquant sur « Ajouter ». La carte sera alors automatiquement activée une fois ton accord donné. Pour cela, tu as besoin du numéro de carte et du code de sécurité. Tu as reçu ces deux informations par courrier. Le numéro de carte figure également au dos de la carte, sous le code-barres.

Il est probable que ton smartphone utilise un système d'exploitation obsolète. La version minimale requise est la version 9 pour Android et la version 16.6 pour iOS.

Vérifie s'il y a des mises à jour disponibles pour toi. Le problème peut venir, par exemple, d'une ancienne version de « Google Chrome ». Mets Chrome à jour.

L'application « FreiKarte » a besoin d'accéder à l'appareil photo de ton appareil pour pouvoir lire les codes-barres de la FreiKarte. Tu dois autoriser cet accès dans tes paramètres.

Non, l'application ne dispose pas de fonction de paiement. Elle te fournit à tout moment toutes les informations concernant ta carte FreiKarte et ton solde. La nouveauté, c'est que l'application te permet désormais de savoir quand, où et quel montant tu as utilisé. La demande d'une carte de remplacement s'effectue désormais plus facilement, directement via l'application.

L'application permet de gérer plusieurs cartes simultanément. Pour cela, il suffit d'ajouter toutes les cartes en indiquant leur numéro et leur code de sécurité. Nous vous recommandons de donner un nom à chaque carte afin de pouvoir les distinguer les unes des autres.

Comme le système ne se met à jour qu'une fois par jour, vous voyez toujours le solde et le nombre d'utilisations de la veille. La date correspondante à ces informations est également toujours indiquée dans l'application.

Si tu viens tout juste de recevoir ta FreiKarte, merci d'attendre encore une semaine. Le code de sécurité est envoyé avec un certain délai. Si tu n'as toujours pas reçu la lettre contenant le code de sécurité, merci de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site web.