Réception d’une commande dans le cadre des marchés publics via le cockpit fournisseurs
Lorsqu’un acheteur vous envoie une commande, vous recevez soit un e-mail généré par le cockpit fournisseur contenant des informations sur la commande, soit la commande elle-même (au format XBestellung) en pièce jointe.
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Informations générales
Si vous disposez d'un accord-cadre valide avec l'administration publique, vous pouvez recevoir des commandes de la part de celle-ci.
Vous pouvez recevoir et traiter la commande directement via le tableau de bord fournisseur. Vous recevrez alors un e-mail généré par le tableau de bord fournisseur contenant les informations relatives à la commande, et celle-ci sera mise à votre disposition dans le tableau de bord fournisseur pour que vous puissiez la récupérer. Vous pouvez également recevoir la commande directement en pièce jointe. Dans les deux cas, la commande validée vous est fournie au format XBestellung. Si ce format n’a pas déjà été utilisé lors de la transmission de la commande depuis le système de catalogue, la commande XBestellung est générée automatiquement dès sa réception dans le Cockpit fournisseur. De plus, des informations complémentaires sur la commande, telles que le contrat-cadre, le numéro de commande, le donneur d’ordre, etc., ainsi que son statut, vous sont fournies. Sur l’interface du Cockpit fournisseur, la commande XBestellung peut être téléchargée au format PDF et XML.
Conditions préalables
- Vous devez disposer d’un contrat-cadre valide avec l’administration publique.
- Pour utiliser le cockpit fournisseur, votre entreprise doit avoir créé un compte dans le « Compte d’entreprise unique ».
- Pour utiliser le Cockpit des fournisseurs, vous devez disposer d’un certificat d’organisation ELSTER.
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Procédure
Lorsque les acheteurs lancent une commande dans le cadre du processus de commande :
- Les acheteurs peuvent vous transmettre une commande à l’aide du système de catalogue de l’administration.
- Le cockpit fournisseur vous transmet la commande sous deux formes : en tant que fournisseur, vous recevez soit une notification de la présence d’un ordre de commande via le cockpit fournisseur, soit un e-mail généré par le cockpit fournisseur avec l’ordre de commande en pièce jointe au format XCommande.
- La commande validée est disponible au format « XBestellung ».
- Sur l’interface du cockpit fournisseur, la commande XBestellung peut être téléchargée au format PDF et XML
- Une fois connecté au tableau de bord des fournisseurs via votre compte utilisateur, vous obtenez des informations complémentaires sur la commande. Des informations détaillées sur la commande (par exemple, le contrat-cadre, le numéro de commande, le donneur d’ordre, etc.) ainsi que son statut sont mises à votre disposition.
Remarques supplémentaires
Outre le cockpit fournisseur, vous pouvez recevoir des commandes de l’administration publique par les voies traditionnelles, dans la mesure où cela est prévu par contrat.
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Délais et durée de traitement
Quels sont les délais à respecter ?
Il n'y a pas de délais.
Combien de temps dure le traitement ?
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
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Mis à jour le 13.09.2026