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Conseiller les pouvoirs adjudicateurs sur les commandes dans le cadre des marchés publics via le « Cockpit fournisseurs »

Si, en tant que fournisseur, vous disposez d’un accord-cadre valide avec l’administration publique, vous pouvez fournir des conseils sur votre catalogue de produits lors d’un appel sur cet accord-cadre. Lorsque des acheteurs de l’administration publique vous adressent une demande de conseil, vous pouvez la consulter et y répondre dans le cockpit fournisseur. Vous pouvez également y joindre une proposition de panier.

  • Informations générales

    Si, en tant que fournisseur, vous disposez d’un accord-cadre valide avec l’administration publique, vous pouvez proposer des services de conseil liés à votre catalogue de produits dans le cadre de cet accord-cadre. Les acheteurs de l’administration publique peuvent vous adresser des demandes de conseil. 

    Vous pouvez recevoir les demandes de conseil entrantes via le cockpit fournisseur ou par un autre canal mis à disposition par l'acheteur. 

    Les demandes de conseil que vous recevez en dehors du tableau de bord fournisseur peuvent être transférées vers celui-ci et y apparaissent alors comme un dossier de conseil. 

    Dans le cockpit fournisseur, vous pouvez répondre aux demandes de conseil par écrit ou les enrichir d’une proposition de panier. Une proposition de panier est un panier créé par le fournisseur en réponse à un besoin de conseil. Le modèle de panier d’un acheteur peut être examiné et faire l’objet d’une réponse.

    Toutes les demandes de conseil acceptées, créées par vos soins et auxquelles vous avez répondu sont regroupées dans le Cockpit fournisseur et présentées de manière claire.

    Vous pouvez recevoir et traiter une demande de conseil à toutes les étapes du processus d’approvisionnement : lors de l’évaluation des besoins, au cours du processus de commande et pendant la phase de suivi. Dans certains cas, l’option « pas de commande sans conseil » est prévue, ce qui signifie que pour certains produits (complexes), vous recevrez d’abord une demande de conseil avant que ceux-ci puissent être commandés.

    Conditions préalables

    • Vous devez disposer d’un accord-cadre valide avec l’administration publique.
    • Pour utiliser le « Cockpit fournisseurs », votre entreprise doit disposer d’un compte dans le « Compte d’entreprise unique ».
    • Pour utiliser le « Cockpit fournisseurs », vous devez disposer d’un certificat d’organisation ELSTER. 

  • Procédure

    Si vous souhaitez répondre à la demande de conseil d’un acheteur :

    • vous recevez une notification vous informant de l’existence d’une demande de conseil.
    • Si la demande vous parvient par d’autres canaux de communication (par exemple par e-mail, par téléphone ou lors d’une consultation sur place), vous pouvez créer manuellement un dossier de conseil dans le cockpit fournisseur. 
    • Une fois connecté au « Cockpit fournisseur » via votre compte utilisateur, vous recevrez des informations complémentaires sur la demande de conseil et pourrez la traiter directement dans le « Cockpit fournisseur ».

    Remarques supplémentaires

    La communication entre vous et les acheteurs peut toujours s’effectuer en dehors du « Cockpit fournisseurs ».

    Remarques relatives à la protection des données : les demandes de conseil contiennent des données à caractère personnel. Afin d’éviter que ces données ne soient stockées de manière permanente dans le Cockpit fournisseurs, elles sont supprimées au bout de 4 à 6 semaines. Cette durée de conservation ne s’applique pas aux demandes de conseil issues du système de catalogue.

  • Autorités compétentes

  • Services en ligne

    • Tableau de bord des fournisseurs
      Le « Cockpit des fournisseurs » est une plateforme centrale destinée à tous les fournisseurs ayant conclu un accord-cadre avec l'État fédéral, les Länder ou les communes. Il vous offre une vue d'ensemble de tous vos contrats-cadres et vous permet de mettre vos catalogues à disposition dans un format harmonisé via un accès centralisé.

  • Frais / Coûts

    sans frais

  • Délais et durée de traitement

    Quels sont les délais à respecter ?

    Il n'y a pas de délai.

    Combien de temps dure le traitement ?

    La demande de conseil est immédiatement disponible et peut faire l'objet d'une réponse. Les demandes de conseil ne sont possibles que pendant la durée de validité de votre accord-cadre. C'est la durée de validité de votre accord-cadre qui s'applique. La durée maximale des accords-cadres varie en fonction du règlement sur les marchés publics. La durée peut être divisée en une durée contractuelle garantie et des prolongations contractuelles facultatives.

  • Bases juridiques

  • Informations complémentaires

Cette page a été traduite automatiquement par DeepL. Nous ne pouvons garantir l'exactitude de la traduction.

Les informations officielles en allemand sont complètes et correctes.

Mis à jour le 23.09.2026

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