Envoyer une notification de manquement contractuel au pouvoir adjudicateur dans le cadre des marchés publics via le Cockpit des fournisseurs

Si vous constatez un manquement au contrat, vous pouvez le signaler à l’acheteur stratégique. Il y a manquement au contrat lorsque la chaîne d’approvisionnement est interrompue (le produit n’est pas disponible), que les conditions contractuelles ne sont pas respectées ou qu’une violation du contrat a été commise de manière frauduleuse.

Vous pouvez signaler le manquement contractuel à l’acheteur stratégique via le formulaire de contact disponible dans le cockpit fournisseur, ou envoyer par e-mail les données saisies dans ce formulaire pour signaler le manquement contractuel. L’acheteur stratégique est affecté à un contrat-cadre et enregistré dans le cockpit fournisseur. Si vous indiquez le numéro du contrat-cadre dans votre signalement, le cockpit fournisseur attribuera automatiquement le signalement au destinataire approprié. Vous pouvez ensuite télécharger le message relatif au signalement de rupture de contrat au format PDF depuis le cockpit fournisseur ou le recevoir par e-mail. 

Une infraction au contrat n’est pas un rapport de défaut. La notification d’infraction au contrat dans le cockpit fournisseur ne sert pas à signaler des défauts liés à une commande ou à une prestation à la suite d’une commande.

Conditions préalables

• Vous devez disposer d’un contrat-cadre valide avec l’administration publique.
• Il doit s’agir d’un incident qui ne peut être attribué à des défauts liés à une commande ou à une prestation résultant d’une commande.
• Pour utiliser le « Cockpit fournisseurs », votre entreprise doit disposer d'un compte dans le « Compte d'entreprise unique ».
• Pour utiliser le « Cockpit fournisseurs », vous avez besoin d’un certificat d’organisation ELSTER.