Verfahren

Sie möchten für andere öffentliche Dienstleistungen die Onlineausweis-Funktion Ihres gültigen Personalausweises oder Ihrer eID-Karte nutzen, haben aber Ihre PIN-Nummer vergessen? Dann müssen Sie Ihre bisherige PIN-Nummer mit einer neuen ersetzen. 

Die Änderung der PIN-Nummer kann nur persönlich beantragt werden.

Neusetzung der PIN in einem der BürgerServiceCenter

  • Sie brauchen keinen Termin für diese Anliegen. Bitte benutzen Sie die Express-Schalter ohne Termin.
  • BürgerServiceCenter Mitte Öffnungszeiten Express-Schalter:
    Montags und donnerstags von 07:30 bis 17:00 Uhr, dienstags und freitags von 07:30 bis 12:00 Uhr sowie mittwochs von 07:30 bis 13:00 Uhr.
  • BürgerServiceCenter Nord Öffnungszeiten Express-Schalter:
    Montags von 07:30 bis 16:30 Uhr, dienstags bis freitags von 07:30 bis 11:30 Uhr. 
  • BürgerServiceCenter Stresemannstrasse Öffnungszeiten Express-Schalter:
    Montags von 08:00 bis 17:00 Uhr, dienstags bis freitags von 07:00 – 12:00 Uhr.
  • Wählen Sie vor Ort eine 6-stellige PIN-Nummer aus Zahlen Ihrer Wahl aus, die Sie an einem Änderungsterminal eingeben. 
  • Die PIN-Nummer wird auf Ihrem mitgebrachten und gültigen Personalausweis bzw. Ihrer eID-Karte gespeichert. Sie können dann sofort die Funktionen der AusweisApp nutzen.

Rechtsgrundlagen

Weitere Hinweise

Hinweise zu den mit dem PIN-Code freigeschalteten Funktionen des Onlineausweises finden Sie im Personalausweisportal. Den Link finden Sie unter "Weitere Informationen" – "Wo kann ich mehr erfahren?".