PIN-Nummer ändern für den elektronischen Personalausweis / die eID-Karte 
Sie haben die PIN-Nummer für Ihren elektronischen Personalausweis oder für Ihre eID-Karte vergessen oder verloren bzw. möchten die PIN-Nummer generell neu setzen? Hier erfahren Sie mehr darüber.
Ab sofort benötigen Sie keinen Termin für dieses Anliegen in den BürgerServiceCentern Mitte, Nord und Stresemannstrasse. Sie können dieses am Express-Schalter erledigen. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Öffnungszeiten der Express-Schalter in den verschiedenen BürgerServiceCentern.
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Basisinformationen
Die PIN-Nummer ist ein Sicherungsmechanismus, um die Nutzung der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises möglichst sicher zu gestalten. Bei der Nutzung der AusweisApp wird die PIN-Nummer bei jeder Nutzung abgefragt. Sie können sich damit schnell und sicher online ausweisen.
- Wenn Sie Ihre PIN-Nummer haben, können Sie diese jederzeit zu Hause neu setzen.
- Wenn Sie die PIN-Nummer vergessen oder verloren haben oder die PIN-Nummer durch 3-malige Falscheingabe blockiert wurde, benötigen Sie eine neue PIN-Nummer. Diese bekommen Sie in einem der BürgerServiceCenter.
Voraussetzungen
- Gültiger Personalausweis oder gültige eID-Karte
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Ablauf
Sie möchten für andere öffentliche Dienstleistungen die Onlineausweis-Funktion Ihres gültigen Personalausweises oder Ihrer eID-Karte nutzen, haben aber Ihre PIN-Nummer vergessen? Dann müssen Sie Ihre bisherige PIN-Nummer mit einer neuen ersetzen.
Die Änderung der PIN-Nummer kann nur persönlich beantragt werden.
Neusetzung der PIN in einem der BürgerServiceCenter
- Sie brauchen keinen Termin für diese Anliegen. Bitte benutzen Sie die Express-Schalter ohne Termin.
- BürgerServiceCenter Mitte Öffnungszeiten Express-Schalter:
Montags und donnerstags von 07:30 bis 17:00 Uhr, dienstags und freitags von 07:30 bis 12:00 Uhr sowie mittwochs von 07:30 bis 13:00 Uhr. - BürgerServiceCenter Nord Öffnungszeiten Express-Schalter:
Montags von 07:30 bis 16:30 Uhr, dienstags bis freitags von 07:30 bis 11:30 Uhr. - BürgerServiceCenter Stresemannstrasse Öffnungszeiten Express-Schalter:
Montags von 08:00 bis 17:00 Uhr, dienstags bis freitags von 07:00 – 12:00 Uhr. - Wählen Sie vor Ort eine 6-stellige PIN-Nummer aus Zahlen Ihrer Wahl aus, die Sie an einem Änderungsterminal eingeben.
- Die PIN-Nummer wird auf Ihrem mitgebrachten und gültigen Personalausweis bzw. Ihrer eID-Karte gespeichert. Sie können dann sofort die Funktionen der AusweisApp nutzen.
Weitere Hinweise
Hinweise zu den mit dem PIN-Code freigeschalteten Funktionen des Onlineausweises finden Sie im Personalausweisportal. Den Link finden Sie unter "Weitere Informationen".
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Benötigte Unterlagen
- Gültiger Personalausweis oder gültige eID-Karte
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Zuständige Stellen
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Gebühren / Kosten
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Fristen & Bearbeitungsdauer
Welche Fristen sind zu beachten?
Es gibt keine Frist.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitung erfolgt vollständig beim Termin vor Ort.
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Rechtsgrundlagen
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Weitere Informationen
Aktualisiert am 10.11.2025
Dieses Angebot ist Teil der Initiative Dachmarke der Bundesrepublik Deutschland für eine
Vereinheitlichung der digitalen Angebote des Bundes, der Länder und aller Kommunen.
